Kapağı açılmayan pet şişe için fabrika kapansın diye şikayet etti

Tüketici Hakem Heyetlerine İlginç Başvurular

Türkiye'de tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular, her yıl olduğu gibi 2025'te de dikkat çekici bir şekilde artış gösterdi. Tüketiciler Birliği'nden elde edilen verilere göre, toplamda 907 bin 515 kişi, aldıkları ürün veya hizmetten memnun kalmadıkları için hakem heyetlerine başvurdu. Bu başvuruların büyük bir kısmı, uzaktan alışveriş, ayakkabı, cep telefonu ve mobilya gibi alanlarda yoğunlaştı.

Şikayetlerin Çeşitliliği

Başvurular arasında yer alan ilginç vakalar ise dikkat çekti. Örneğin, Giresun'da bir vatandaş, köpeğine yeterince ilgi göstermediği iddiasıyla veterinerini şikayet etti fakat hakem heyeti bu başvuruyu reddetti. Erzurum'da ise bir kişi, su dolu pet şişenin kapağını açamadığı için parmağının iltihaplandığını öne sürerek fabrikanın kapatılmasını istedi. Bu talep de "görev alanı dışı" olarak değerlendirildi.

İlginç İade Talepleri

• Giresun'da bir tüketici, yemek sırasında tabağa çatal ve kaşık sürtünce çıkan ses yüzünden iştahının kaçtığını belirterek tabağının iade edilmesini talep etti, ancak bu başvuru da kabul edilmedi.
• Kayseri'de, üzerinde fındıklı yazan bir çikolatada fındık bulamayan bir tüketici, bu durumu şikayet etti fakat takipsizlik kararı alındı.
• Bir sürücü, otoyolda önüne çıkan bir köpeğe çarptıktan sonra araç hasarının güvenlikten kaynaklandığını belirterek şikayette bulundu ve tamir masrafı olarak 133 bin lira geri aldı.

Sonuç ve Değerlendirme

Bu ilginç başvurular, tüketicilerin haklarını aramak için ne kadar farklı yollar denediklerini gösteriyor. Öte yandan, Kayseri'de bir markette kredi kartıyla yapılan alışverişte kesilen 2 liralık komisyon ücreti nedeniyle market şikayet edildi ve bu talep haklı bulundu. Tüm bu durumlar, tüketici hakem heyetlerinin önemini bir kez daha gözler önüne seriyor. Daha fazla bilgi için bilgisel.org adresini ziyaret edebilirsiniz.